2014. 08. 06  
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報告書が商品となる環境計量証明事業所や理化学試験・分析業の品質について、
最後は「誤植」との戦いとなると言われています。

外部精度管理、内部精度管理、教育、ITシステム・・・
さまざまな手段を駆使しても、お客様の一点一様のニーズには、
アナログで応えるしかない部分もあります。

どんなに精度の高い試験・分析を行っても、
誤植があれば全て台無しです。

人が介在すれば、ミスはつきもの。
ヒューマンエラーが起こります。

「永遠のゼロ」を目指して、
当社でも全ての報告書でダブルチェックを行っていますが、
残念ながら誤植が発生しています。

策はさまざまで尽きませんが、
ユニケミーでは現在、社長が考案した「ハットシート」を試行しています。

永遠のゼロに向かう手段はたくさんあり、社員の賛否も分かれますが、
社長の提案だって、社員の提案だって、よいと思う事はみんなで実践する。
決めた以上、決まった以上、反対でも「GO~!」なのです。
「やってみてから考えろ~」

これから、試行期間を経て効果を確認します。

これからもお客様にご迷惑を掛けないため、
さまざまな手段をどんどん実行して必ず成果を出していきます。
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ハットシート   誤植   環境計量証明事業所   理化学試験・分析   ヒューマンエラー  
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プロフィール

ji-hama

Author:ji-hama
理化学技術者集団ユニケミーで働くジーハマです。20年以上続けているバドミントンを通じて、チームワークの素晴らしさを学び、人と人との繋がり大切にしています。「人」を中心に経営し、自ら考えてチームワークで実行できる組織づくりに日々奮闘しています。

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