2014. 03. 26  
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昨年7月に立ち上げた技術部の掲示板。

その中に、「ユニケミー事件簿」という掲示板があります。
これは異常掲示板で、異常事態やトラブル、
そしてお客様からのクレームを共有して、次に繋げようという試み。

立ち上げ当初に心配したこと。
「人は失敗を隠したい」という本能にどう立ち向かうか?

しかもこの掲示板に記入することにより
その失敗が関係者だけでなく全社員の目にさらされることになります。

失敗して上司や関係者から、ただ“怒られる”だけ、
社員から陰で叱責されたり、噂されるだけでは
隠ぺい体質になってしまう。

しかし、失敗して社員みんなで「おめでとう」の風土を創らないと、
本質的な再発防止には繋がっていかない。

もちろん、失敗に対して傷を舐め合う慣れ合いの組織にするつもりはありません。


さまざまな不安を抱えてスタートしました。

そして、スタートして半年。

徐々にではありますが、
その意味を理解し勇気を持って書き込んでくれる社員が多くなりました。

この3ヶ月間は掲示板のマスが埋まるほどの賑わいぶり。

これは、お客様からのクレームも含まれるため、
「嬉しい」状態ではありません。

しかし、この一元的な見える化を新たなスタートラインと考えて、
お客様からより信頼されるユニケミーを目指していきます。
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いよいよ次回
NEW Topics
2年越しの内定式
KKコンビ
しぶし・しぶし・しぶし
種子(タネ)へ
宇宙の種水カー
絶対に損はさせない
感謝を伝える初詣
甘かった・・・
練習できず・・・
チーズ納豆
女子力
十干十二支 ~平成28年は丙申(ひのえさる)~
お客様接点のど真ん中へ
今年は大中同窓会やります!
お正月の小さな楽しみ
お正月は自然薯で
謹賀新年
2015年大晦日
年の瀬にぎっくり腰
心もきれいになる
仕事納め
堂々たる演奏でした。
年賀状を書いてます
手作りのクリスマスケーキ
イブですが・・・
貰ったら離さない
仕事取れてなさそうだから・・・
お菓子に釣られて
下町ロケット・完
最後のレッスン
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ユニケミー事件簿   異常掲示板  
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プロフィール

ji-hama

Author:ji-hama
理化学技術者集団ユニケミーで働くジーハマです。20年以上続けているバドミントンを通じて、チームワークの素晴らしさを学び、人と人との繋がり大切にしています。「人」を中心に経営し、自ら考えてチームワークで実行できる組織づくりに日々奮闘しています。

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